社会人としての第一歩を踏み出す新入社員にとって、基本的なマナーや仕事の進め方を身につけることは非常に重要です。学生時代とは異なり、ビジネスの世界では周囲との協力や信頼関係の構築が欠かせません。本記事で...
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管理職やリーダーとして、日々の業務を進める中で次のような課題を感じたことはありませんか？ こうした課題の背景には、「適材適所の人材配置ができていない」「部下やメンバーの特性を理解していない」「効果的な...
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クレーム対応はサービスの質を向上させるチャンスであり、適切に対応することで企業の信頼を築き、顧客満足度を高めることが可能です。本記事では、クレームをプラスに変える対応のポイントを解説します。 クレーム...
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ビジネスの世界では「コンセプト」という言葉が頻繁に使われます。新しい商品やサービスの開発、事業の立ち上げ、マーケティング戦略の策定など、さまざまな場面で「コンセプトを固めることが重要だ」と言われます。...
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新入社員の教育において、OJT（On-the-Job Training）は欠かせない手法です。OJTとは、実際の業務を通じて指導を行う教育方法のことで、座学では得られない実践的なスキルを身につけるのに...
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私たちは日々、テレビや新聞、SNSなどからさまざまな情報を得ています。しかし、「メディアによって報道内容が違う」「このニュースは偏っているのでは？」と感じたことはないでしょうか。特に、新聞やテレビとい...
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変わらなければ生き残れない—持続可能性スキルの必要性 近年、ビジネス環境は急激に変化し、企業が持続的に成長するためには、従来の経営戦略だけでは不十分になってきました。環境問題の深刻化、社会的格差の拡大...
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ビジネス環境が急速に変化する現代では、柔軟な思考が求められ、その中でも特に重要視されるのが「メタ思考」です。メタ思考を身につけることで、問題解決能力が高まり、的確な意思決定を行うことができます。本記事...
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