ビジネススキル記事一覧

【サービス・接客業向け】新人でも安心の電話・メール応対術

お客様と直接会う前に、最初に触れる「窓口」が電話やメールであることをご存知でしょうか？飲食店、美容室、旅館、アパレルショップ…。どんな業種でも共通するのは、「お客様は来店する前に、電話やメールでサー...

ビジネスシーンでは、電話応対をする際に「伝言メモ」や「電話メモ」を使うことが基本とされています。これは、相手の要件や連絡先を正確に伝えるための記録ツールであり、社内の情報伝達ミスを防ぐ大切な役割を担っ...

社会人として働く中で、結婚式や葬儀などの「慶弔」の場に立ち会う機会は避けられません。こうした場面では、マナーがその人の品格を映し出します。「服装はこれでいいのか」「祝儀や香典はいくら包むべきか」「どう...

将来のビジョンを明確に持つことは、日々の業務へのモチベーションを高め、キャリアの軸を育てるうえで非常に有効です。特に面接や自己評価シートなど、節目で「あなたの3年後、5年後の目標は？」と問われることも...

ビジネスメールでは、「インラインで回答します」という表現を目にすることがあります。しかし、メールに不慣れな方にとっては、「インラインってどういう意味？」「どんなときに使うの？」と疑問に感じることもある...

製造業では慢性的な人手不足に加え、近年は社員の定着率の低さが深刻な経営課題となっています。特に若手や中堅社員の離職が相次ぐことで、採用や育成にかかるコストが増加し、現場の生産性や技術継承にも大きな影響...

少子高齢化が加速する中、福祉の現場にはより高度で複雑な課題が突きつけられています。介護・障がい・子ども支援など、多様な分野でニーズが広がる一方、制度改正や人材不足、経営の不安定さといったリスクが常につ...

近年、デジタル化や働き方の多様化が進むなかで、注目を集めているのが「リスキリング」という考え方です。社会やビジネス環境の変化に合わせて、新たなスキルを身につけることは、企業・個人のどちらにとっても欠か...