「また品質不良か…」「なぜ同じミスが繰り返されるのか」。製造業やサービス業の現場で、こうした声が日常的に聞かれる企業は少なくありません。顧客からのクレーム、社内での手戻り、品質保証部門への過度な負荷。...
