製造業では慢性的な人手不足に加え、近年は社員の定着率の低さが深刻な経営課題となっています。特に若手や中堅社員の離職が相次ぐことで、採用や育成にかかるコストが増加し、現場の生産性や技術継承にも大きな影響を及ぼしています。 […]

「労基」という言葉を耳にしたことはあっても、具体的にどんなことをしている機関なのか知らない方も多いのではないでしょうか？ この記事では、「そもそも労基って何？」という基本的な疑問から、実際の活用事例までをわかりやすくお伝 […]

サービス業の現場では、どれほど個々のスキルが高くても、チーム全体の連携が取れていなければ、顧客にとっての満足度は上がりません。むしろ、対応のちぐはぐさや、スタッフ間の雰囲気がそのまま「サービスの質」として伝わってしまうこ […]

医療の現場は今、大きな転換期を迎えています。2024年度に閣議決定された医療法の改正は、単なる制度の見直しにとどまらず、医療提供体制そのものを根本から再設計する内容を含んでいます。特に注目すべきは、2040年を見据えた地 […]

「イラッとした」「つい感情的に言ってしまった」「なんでこんなに怒りが抑えられないんだろう…」そんな経験は誰にでもあるはずです。怒りの感情は人間にとって自然な反応ですが、扱い方を間違えると、人間関係や職場の雰囲気、ひいては […]

ハラスメント防止に関する条例が各自治体で整備され、職員にはこれまで以上に高い対応力が求められています。しかし、「研修を行っているはずなのに、現場ではうまく対応できない」という声は今も多く聞かれます。その背景には、形骸化し […]

ペイシェントハラスメント(patient = 患者)、通称「ペイハラ」とは、患者やその家族が医療・介護の従事者に対して暴言・暴力・理不尽な要求などの迷惑行為を行うことを指します。これは「カスタマーハラスメント」の医療版と […]