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【サービス・接客業向け】新人でも安心の電話・メール応対術

お客様と直接会う前に、最初に触れる「窓口」が電話やメールであることをご存知でしょうか？飲食店、美容室、旅館、アパレルショップ…。どんな業種でも共通するのは、「お客様は来店する前に、電話やメールでサー...

近年、世界的な感染症の流行や地政学的リスクの高まり、さらには自然災害の頻発により、多くの企業がサプライチェーンの混乱に直面しています。調達が不安定になり、納期遅延や在庫の偏りといった課題が顕在化してい...

派遣社員のスキル向上を目指し、派遣会社が策定するのが教育訓練計画です。実は、派遣社員への教育訓練は、2020年4月の労働派遣法改正によって義務とされているので、とても重要な企業活動の一つとなりました。...

「ガソリン価格が10円引き下げられる」——このニュースに、ほっとした方も多いのではないでしょうか。特に燃料価格の高騰が続いたここ数年、生活費や事業コストを直撃していたガソリン代の値下げは、家計や企業に...

現代の働く人にとって、ストレスは避けて通れないものです。職場での業務量の増加や人間関係の悩みに加えて、家庭での育児や介護、健康面の不安など、多くの要因が複雑に絡み合っています。これらのストレスを「自分...

ビジネスシーンでは、電話応対をする際に「伝言メモ」や「電話メモ」を使うことが基本とされています。これは、相手の要件や連絡先を正確に伝えるための記録ツールであり、社内の情報伝達ミスを防ぐ大切な役割を担っ...

大学や研究機関に所属する研究者にとって、科研費（科学研究費助成事業）は、研究を安定的かつ継続的に推進するための重要な資金源です。しかし、科研費の申請においては競争が激しく、申請書の作成方法や研究計画の...

ビジネスの現場では、手軽にやりとりができるツールとして「LINE」が使われる場面も増えています。しかし、その利便性の裏には、重大な情報漏洩やトーク流出のリスクが潜んでいます。本記事では、ヒューマンエ...