不安定な経済状況や将来への不安を背景に、「手に職をつけたい」「どこでも働けるスキルが欲しい」と考える人が増えています。特に接客業や販売業に従事している方にとって、キャリアアップや収入の安定は切実な課題...
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「また品質不良か…」「なぜ同じミスが繰り返されるのか」。製造業やサービス業の現場で、こうした声が日常的に聞かれる企業は少なくありません。顧客からのクレーム、社内での手戻り、品質保証部門への過度な負荷。...
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「患者のために最善を尽くしている」と胸を張れるクリニックであっても、患者からのクレームや不満がゼロになることはありません。なぜなら、医療従事者が意識していない些細な言動が、患者には「冷たい対応」「機械...
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社会人として働く中で、結婚式や葬儀などの「慶弔」の場に立ち会う機会は避けられません。こうした場面では、マナーがその人の品格を映し出します。「服装はこれでいいのか」「祝儀や香典はいくら包むべきか」「どう...
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2025年、育児・介護休業法の重要な改正が行われます。企業の人事担当者や経営者の皆様にとって、この改正は社内規定の見直しや従業員対応の変更を必要とする重要な転換点となるでしょう。 本記事では「育児休業...
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将来のビジョンを明確に持つことは、日々の業務へのモチベーションを高め、キャリアの軸を育てるうえで非常に有効です。特に面接や自己評価シートなど、節目で「あなたの3年後、5年後の目標は？」と問われることも...
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自治体の窓口や電話対応の現場では、日々多くの住民と接する機会があります。その中で避けて通れないのが、クレームや苦情への対応です。とはいえ、感情的な住民にどう接すればよいのか、どこまで応じるべきか迷う場...
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ChatGPTをはじめとする生成AIの進化により、契約書作成やリーガルチェックの業務効率化に注目が集まっています。特に法務人材不足に悩む企業にとって、ChatGPTは魅力的なソリューションに映るかもし...
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