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何を話したらいい？新年度の挨拶・スピーチの例文をシチュエーション別に紹介

新年度を迎えるにあたり、さまざまな場面で挨拶やスピーチをする機会があります。社内の朝礼や会議、取引先への訪問、さらには飲み会の席など、シチュエーションによって話す内容やトーンを変えることが求められます...

クレーム対応はサービスの質を向上させるチャンスであり、適切に対応することで企業の信頼を築き、顧客満足度を高めることが可能です。本記事では、クレームをプラスに変える対応のポイントを解説します。クレーム...

毎日仕事に追われ、気づけば家と職場の往復ばかり。そんな生活が続くと、「何か新しい趣味を見つけたい」「もっと充実した時間を過ごしたい」と思うことはありませんか？趣味は、単なる暇つぶしではなく、人生をよ...

私たちは日々、テレビや新聞、SNSなどからさまざまな情報を得ています。しかし、「メディアによって報道内容が違う」「このニュースは偏っているのでは？」と感じたことはないでしょうか。特に、新聞やテレビとい...

変わらなければ生き残れない—持続可能性スキルの必要性近年、ビジネス環境は急激に変化し、企業が持続的に成長するためには、従来の経営戦略だけでは不十分になってきました。環境問題の深刻化、社会的格差の拡大...

最近、さまざまな種類のハラスメントが社会問題となり、コンプライアンスの重要性がより一層高まっています。こうした状況の中で、現場で部下を指導するリーダーの中には、一般的な指導とパワハラの違いについて戸惑...

マネーロンダリング（資金洗浄、以下「マネロン」）と聞くと、「銀行や大企業の問題で、自分の仕事には関係ない」と感じる方も多いかもしれません。しかし、実際には、営業職や経理、窓口業務を担当する社員が知らぬ...

ビジネス環境が急速に変化する現代では、柔軟な思考が求められ、その中でも特に重要視されるのが「メタ思考」です。メタ思考を身につけることで、問題解決能力が高まり、的確な意思決定を行うことができます。本記事...