タグ「カスハラ」一覧
【2026年最新版】カスハラ対策講座おすすめ12社を徹底比較！料金・導入実績・選び方のポイントを解説
現在、カスタマーハラスメントは単なる「迷惑客」の問題ではなく、企業の「労働安全衛生」における重大なリスクとして認識されています。特に2025年4月の東京都における防止条例施行以降、企業はカスハラに対し...
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クレーム対応｜カスハラから従業員を守るための組織的判断基準
ビジネスの現場において、顧客からの声はサービス向上に欠かせない貴重な資源です。しかし、近年の顧客対応の現場では、解決が困難なほど過度な要求を繰り返す、いわゆる「ハードクレーム」への対策が深刻な課題とな...
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