「本音が言えない」「チームの雰囲気が重たい」「新しいアイデアが通らない」──そんな声を、自治体の現場からよく耳にします。人口減少、行政ニーズの多様化、複雑化する業務…変化の波の中で、自治体組織は今、大...
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自治体におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）は、今や「避けては通れない変革」として全国の自治体に広がりつつあります。多くの自治体がオンライン申請、電子決裁、チャットボットなどの導入を進め、住...
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公営企業は、住民の生活を支える基盤として、水道や下水道、病院、交通など多様なサービスを提供しています。こうした事業は民間では対応が難しい一方で、住民に不可欠な役割を果たしているため、安定的かつ持続可能...
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これまで「原則禁止」とされてきた公務員による営利活動への関与、いわゆる公務員による副業が2025年6月施行の総務省通知により、地方公務員では一定の条件下で許可されるようになり、全国の自治体職員に新たな...
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人口減少、少子高齢化、地域経済の縮小といった課題は、日本全国の多くの自治体が直面している現実です。これらの問題を解決するためには、単なる行政主導の施策ではなく、住民や地域の資源を活かした持続可能なまち...
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「自治体でもDXを進めないといけないのは分かっている。でも現実には何も変わらない――」 そんな声を、自治体の現場から数多く聞きます。総務省が主導する自治体DX推進計画、紙から電子への移行、AIツールの...
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地方における人口減少や少子高齢化が加速する中、地域経済の活性化は喫緊の課題となっています。観光誘致や移住促進といった従来の取り組みでは限界が見え始め、地域との関わり方に新たな発想が求められています。 ...
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自治体の窓口や電話対応の現場では、日々多くの住民と接する機会があります。その中で避けて通れないのが、クレームや苦情への対応です。とはいえ、感情的な住民にどう接すればよいのか、どこまで応じるべきか迷う場...
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