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航空業界で深刻化しているカスハラ問題とその対応策

近年、サービス業における「カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）」が深刻な社会問題となっています。特に航空業界では、乗客からの理不尽な要求や暴言、時には暴力行為にまで発展するケースが増えており、従業...

記者会見とは、公的機関や企業、著名人などがメディアを通じて情報を発信し、記者が質問を通じて真実を探る場である。本来、記者会見は公正で円滑な情報交換の場であるべきだ。しかし近年、一部のフリーランス記者や...

新入社員として会社の外部研修に参加する際、「研修後は直帰して良いのか、それとも帰社すべきなのか」と迷った経験を持つ方も多いのではないでしょうか。特に入社間もない頃は、職場のルールや慣習が分からず、こう...

「研修の原則参加とは？」「社員が知っておくべきポイントは？」「研修に参加できない場合はどうすればいいの？」このようにお考えではありませんか？原則参加の研修とは、業務命令で参加することが強制されてい...

採用面接で「ご家族の状況は？」「持病はありますか？」といった質問をしていませんか？実は、こうしたなにげない質問が重大なコンプライアンス違反につながる可能性があるのです。採用実務において、法律違反とさ...

社内プレゼンは、同僚や上司に自分のアイデアや成果を伝える場であり、キャリアを左右する重要な機会です。しかし、多くの人が「緊張してうまく話せなかった」「準備不足で失敗した」といった経験を持っているのでは...

近年、コロナ禍で多くの企業がリモートワークを導入し、その恩恵を享受してきました。通勤に費やす時間がなくなり、家族との時間を増やしたり、柔軟な働き方を実現できた人も多いでしょう。しかし、2023年以降、...

職場における「パワハラ」と「カスハラ」の違いについて、お悩みではありませんか。職場でのハラスメント行為には、「モラハラ」や「マタハラ」など、さまざまな種類があり、そのなかでも「パワハラ」と「カスハラ」...