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カスハラ対策は待ったなし！最新条例と企業の必須対応

近年、接客業やコールセンター、公務員、教育機関など、顧客や利用者と直接関わる職場で「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が深刻化しています。理不尽なクレームや暴言、過度な要求は、従業員の心身を蝕むだけ...

近年、企業におけるハラスメント問題は急速に増加し、単なる個人間のトラブルを超えて、組織全体の信頼や生産性に深刻な影響を及ぼしています。厚生労働省の統計によれば、パワーハラスメントやセクシュアルハラスメ...

製造業において、カスハラ（カスタマーハラスメント）対策は従業員の心理的安全性を確保し、生産性を維持する上で極めて重要な課題となっています。特に現場作業員と顧客が直接接する機会が多い製造業では、適切な対...

カスハラ対策実務マニュアルの整備は、もはや企業の必須業務となりました。2025年6月に改正労働施策総合推進法が成立し、2026年中にカスハラ対策が法的義務化されることが決定しています。本記事では、カ...

「これってハラスメントになりますか？」そんな相談を、現場の管理職から受けたことはありませんか？上司として当然の指導をしたつもりが、部下から「パワハラ」と受け取られる。あるいは、ちょっとした発言がSN...

製造業の現場では、品質・納期・コストといった厳格な管理が求められる中で、強い指導や上下関係が重視される職場文化が根付いています。しかし、こうした構造はときに過剰な言動を招き、従業員の精神的負担となる「...

最近、SNSやメディアで「マルハラ」という言葉を目にすることが増えています。これは、「句点（。）」を使うことで相手に威圧感や冷たさを与えてしまう、いわば句読点によるハラスメントのことを指します。特に...

ハラスメント防止に関する条例が各自治体で整備され、職員にはこれまで以上に高い対応力が求められています。しかし、「研修を行っているはずなのに、現場ではうまく対応できない」という声は今も多く聞かれます。そ...